Reto На главную

Публичная оферта на создание сайта

Утверждена: 17.09.2026
Действует с: 17.09.2026
Редакция 3 · предыдущая — от 10.09.2026

Документ — предложение заключить договор на разработку сайта на условиях, описанных ниже. Он адресован любому, кто оставит заявку на retosite.ru.

1. Стороны

1.1. Исполнитель — ИП Иванов Кирилл Сергеевич, ИНН 661904305443, ОГРНИП 326965800128815, адрес: 623300, Свердловская область, г. Красноуфимск, ул. Высокая, д. 31, почта: support@qleex.com.

1.2. Заказчик — лицо, принявшее условия настоящей оферты.

1.3. Оферта действует с даты публикации до её отзыва или замены новой редакцией.

1.4. Если заказчиком выступает гражданин, заказывающий работу для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, к отношениям сторон дополнительно применяется Закон РФ «О защите прав потребителей». Условия настоящей оферты, противоречащие его императивным нормам, к такому заказчику не применяются; вместо них действуют нормы закона.

2. Порядок заключения договора

2.1. Настоящая оферта является публичной офертой в смысле пункта 2 статьи 437 ГК РФ.

2.2. Акцептом оферты и моментом заключения договора является любое из следующих действий заказчика, совершённое первым:

2.3. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие условий оферты (пункт 1 статьи 438 ГК РФ). Акцепт на иных условиях офертой не принимается и считается новой офертой (статья 443 ГК РФ).

2.4. Отправка заявки через форму на сайте акцептом не является, договора не создаёт и не обязывает заказчика к заключению договора или оплате.

2.5. Предоплата не взимается. Исполнитель приступает к работе после согласования состава работ и получения материалов заказчика. Порядок «работа → приёмка → оплата → передача сайта» описан в пункте 5.

2.6. Правовая природа. Заключённый на условиях оферты договор является смешанным (пункт 3 статьи 421 ГК РФ): к созданию сайта применяются правила о подряде (глава 37 ГК РФ), к передаче прав на результат — правила об отчуждении исключительного права (статьи 1234 и 1296 ГК РФ), к поддержке и настройке — правила о возмездном оказании услуг (глава 39 ГК РФ).

2.7. Если стороны подписали отдельный договор, его условия имеют приоритет над условиями настоящей оферты.

3. Пробный макет

3.1. Пробный макет главной страницы изготавливается безвозмездно и передаётся ссылкой на демонстрационную страницу. Заключения договора это не требует и к нему не обязывает.

3.1.1. Срок изготовления пробного макета — 1 рабочий день с момента получения от заказчика сведений о его деятельности и пожеланий по оформлению. Нарушение этого срока ответственности исполнителя не влечёт: макет изготавливается безвозмездно.

3.2. Пробный макет является результатом интеллектуальной деятельности исполнителя и охраняется как произведение дизайна (статья 1259 ГК РФ). Исключительное право на него и на все входящие элементы — композицию, графику, вёрстку, исходный код — принадлежит исполнителю и заказчику не передаётся ни полностью, ни частично.

3.3. Заказчику предоставляется безвозмездное право просмотра макета по направленной ссылке исключительно для оценки и принятия решения о заключении договора. Иные способы использования не разрешаются: воспроизведение, копирование исходного кода и графики, переработка, доведение до всеобщего сведения, передача третьим лицам, а также использование макета или его частей для создания сайта силами заказчика или третьих лиц.

3.4. Право просмотра прекращается через 30 календарных дней с даты направления ссылки либо в момент отказа заказчика от заключения договора — смотря что наступит раньше.

3.5. При использовании макета способами, не разрешёнными пунктом 3.3, исполнитель вправе потребовать компенсацию в порядке статьи 1301 ГК РФ вместо возмещения убытков.

3.6. Отказ от заключения договора после получения макета не влечёт для заказчика никаких обязательств, в том числе по оплате.

4. Состав работ, стоимость и правки

4.1. Стоимость и сроки определяются выбранным тарифом:

4.2. Цена и срок определяются тарифом, действовавшим на дату акцепта, и фиксируются в письменном подтверждении состава работ. Последующее изменение тарифов на сайте на заключённый договор не влияет.

4.3. Тарифы носят справочный характер. Обязательным для сторон является состав, зафиксированный в письменном подтверждении; при расхождении с описанием на сайте приоритет имеет письменное подтверждение.

4.4. Задачи, не укладывающиеся в тарифы, рассчитываются индивидуально.

4.5. Правки. В пределах согласованного состава работ исполнитель вносит правки без ограничения по количеству и без дополнительной оплаты до момента приёмки. Критерий завершённости — соответствие результата согласованному составу.

4.6. Правкой не является и требует отдельного согласования состава, срока и стоимости: изменение согласованной структуры сайта; смена утверждённого визуального направления после его письменного утверждения; повторная разработка ранее утверждённого элемента; изменения из-за смены позиционирования, названия, логотипа или ассортимента заказчика; подготовка текстов и фотоматериалов, не переданных заказчиком.

4.7. После приёмки изменения вносятся по отдельному соглашению. Гарантийное устранение недостатков по пункту 9 при этом сохраняется и оплаты не требует.

4.8. В стоимость тарифа не входят и оплачиваются отдельно: продление домена и хостинга со второго года, лицензии на изображения, видео и шрифты, платные сервисы и подключения, услуги по продвижению и рекламе.

4.8.1. Граница между подготовкой к индексации и продвижением. В стоимость тарифа входит техническая подготовка сайта к индексации: карта сайта, метаописания, микроразметка, отправка сайта в Яндекс и Google, заполнение карточек в Яндекс.Бизнесе и 2ГИС в объёме, предусмотренном тарифом. В стоимость тарифа не входят работы по выводу сайта на определённые позиции в поисковой выдаче, а также контекстная, таргетированная и любая иная реклама. Исполнитель не гарантирует позиции в выдаче, количество посетителей и количество обращений.

4.9. По поручению заказчика исполнитель вправе приобрести указанное в пункте 4.8 за его счёт с последующим возмещением подтверждённых расходов. Домен регистрируется на заказчика как администратора.

4.10. Домен и хостинг первого года включены в стоимость тарифа и отдельной оплаты не требуют. Домен регистрируется на заказчика как администратора в момент передачи сайта. Со второго года продление оплачивает заказчик — самостоятельно или через исполнителя по цене регистратора без наценки. Если заказчик выбирает домен, стоимость регистрации которого превышает 1 500 ₽ в год, разница оплачивается заказчиком. При расторжении договора до передачи сайта понесённые исполнителем расходы на домен и хостинг возмещаются по пункту 10.5.

5. Оплата, передача сайта и документы

5.1. Порядок такой: исполнитель делает сайт целиком и показывает его по демонстрационному адресу → заказчик принимает работу или направляет мотивированные замечания (пункт 7) → исполнитель выставляет счёт → заказчик оплачивает → исполнитель передаёт сайт.

5.2. Предоплаты нет. Заказчик оплачивает 100 % стоимости одним платежом после приёмки — в течение 3 рабочих дней с даты выставления счёта. Аванс, задаток, оплата по этапам и рассрочка не предусмотрены.

5.3. До поступления оплаты сайт находится по демонстрационному адресу на инфраструктуре исполнителя. Исключительное право на результат сохраняется за исполнителем, использование результата не допускается, и исполнитель вправе ограничить доступ к демонстрационному адресу.

5.4. Передача сайта производится в течение 3 рабочих дней с даты поступления оплаты: исполнитель регистрирует домен на заказчика, размещает сайт на нём и передаёт доступы к сайту, домену и хостингу. С этого момента начинают течь сроки гарантии и поддержки.

5.5. Оплата производится по реквизитам исполнителя:

5.5.1. Назначение платежа. Если исполнитель выставил счёт, назначение указывается в виде: «Оплата по счёту № ___ от __.__.____ за создание сайта. Без НДС». Если заказчик платит напрямую по реквизитам пункта 5.5, без счёта, — «Оплата за создание сайта, ___ (домен или название организации), по оферте retosite.ru. Без НДС». В обоих случаях платёж подтверждает акцепт оферты и заключение договора на её условиях.

5.5.5. Приведённые формулировки — рекомендация, а не требование. Достаточно слов «Оплата за создание сайта»; указание домена, номера счёта, названия организации и слов «Без НДС» необязательно. Неполное или неточное назначение платежа не влияет ни на действительность платежа, ни на факт заключения договора, если стороны согласовали состав работ и стоимость и сумма платежа им соответствует.

5.5.4. Платёж в сумме меньшей, чем согласованная стоимость, акцептом не является: он считается частичной оплатой, если состав работ и стоимость уже согласованы сторонами, и подлежит возврату, если не согласованы. Ошибочно перечисленные суммы возвращаются в течение 10 рабочих дней с момента обращения.

5.5.2. Оплата за заказчика третьим лицом допускается и признаётся надлежащим исполнением (статья 313 ГК РФ), если в назначении платежа указан номер счёта. Обязательство считается исполненным с даты зачисления денег на счёт исполнителя.

5.5.3. После поступления оплаты исполнитель направляет заказчику подтверждение: номер заказа, состав работ, сумму, срок передачи сайта и редакцию оферты, на условиях которой заключён договор. Подтверждение направляется по адресам из пункта 14 и фиксирует факт заключения договора.

5.6. Если оплата не поступила в течение 15 календарных дней с даты выставления счёта, исполнитель вправе отказаться от договора во внесудебном порядке. Сайт в этом случае заказчику не передаётся, исключительное право остаётся у исполнителя, а заказчик возмещает подтверждённые расходы, понесённые по его поручению. Если работа к этому моменту принята, заказчик оплачивает её в размере, определённом пунктом 10.3.

5.7. Работы НДС не облагаются, счёт-фактура не выставляется.

5.8. Акт сдачи-приёмки оформляется в течение 5 рабочих дней с даты приёмки и направляется заказчику без дополнительного запроса. По требованию документы дополнительно направляются на бумажном носителе.

6. Что нужно от заказчика и сроки

6.1. Срок исчисляется в рабочих днях с даты согласования состава работ и предоставления заказчиком исходных материалов — смотря что наступит позже.

6.2. Заказчик обязан передать тексты, логотип, фотографии, прайс-листы и реквизиты; предоставить доступы, если работа ведётся на его инфраструктуре; назначить одно контактное лицо, уполномоченное согласовывать результаты и принимать работу; отвечать на запросы в срок не более 3 рабочих дней.

6.3. Материалы передаются в исходном качестве. Исполнитель не обязан восстанавливать или переснимать материалы ненадлежащего качества.

6.4. Приостановка. При непредоставлении материалов, доступов или ответа срок приостанавливается на весь период ожидания и продлевается на соответствующее количество рабочих дней (статья 719 ГК РФ).

6.5. Если заказчик перестал отвечать. При отсутствии ответа более 30 календарных дней исполнитель направляет предупреждение по всем известным адресам. Если ответа нет ещё 15 календарных дней, исполнитель вправе отказаться от договора во внесудебном порядке. Выполненные работы считаются принятыми, расчёты производятся по пункту 10.3, результат передаётся заказчику по его требованию в течение 6 месяцев при условии полной оплаты — общее правило пунктов 5.3 и 8.1 этим пунктом не отменяется.

6.6. Заказчик гарантирует, что обладает правами на переданные материалы. При претензиях третьих лиц, связанных с этими материалами, заказчик урегулирует их самостоятельно и возмещает исполнителю понесённые расходы, включая компенсации и судебные издержки.

7. Сдача и приёмка

7.1. По завершении исполнитель направляет уведомление о готовности со ссылкой на результат по адресам из пункта 14. Уведомление считается полученным в день направления.

7.2. Заказчик в течение 5 рабочих дней принимает работу либо направляет мотивированные замечания.

7.3. Мотивированным является замечание, указывающее на конкретное несоответствие результата согласованному составу. Субъективные предпочтения и требования сверх состава мотивированными не являются и рассматриваются как заявка на дополнительные работы.

7.4. Если в срок не поступило ни принятия, ни мотивированных замечаний, работа считается принятой, и исполнитель вправе составить односторонний акт, имеющий силу двустороннего.

7.5. Если заказчиком выступает гражданин-потребитель, до применения пункта 7.4 исполнитель направляет повторное уведомление, и приёмка считается состоявшейся не ранее чем через 5 рабочих дней после него.

7.6. Мотивированные замечания устраняются бесплатно в срок до 5 рабочих дней, после чего порядок пунктов 7.1–7.4 применяется повторно.

8. Права на результат

8.1. С момента полной оплаты исключительное право на результат — дизайн-макеты, созданные исполнителем тексты, вёрстку и программный код — переходит к заказчику в полном объёме, без ограничения территории, срока и способов использования. До полной оплаты право сохраняется за исполнителем, и использование результата не допускается.

8.1.1. Отчуждение исключительного права является возмездным (пункт 3 статьи 1234 ГК РФ). Вознаграждение за отчуждение входит в стоимость тарифа и составляет 10 % от цены заказа; отдельной оплате оно не подлежит.

8.2. Действие пункта 8.1 не распространяется на сторонние компоненты, права на которые исполнителю не принадлежат: шрифты, стоковые изображения и видео, иконки, программные библиотеки, системы управления и сервисы третьих лиц. Они используются на условиях лицензий их правообладателей; по требованию заказчика исполнитель предоставляет перечень с указанием лицензий.

8.3. Исполнитель гарантирует, что созданные им элементы не нарушают исключительных прав третьих лиц, а сторонние компоненты используются правомерно.

8.4. Исполнитель сохраняет право использовать применённые технические и композиционные решения в работах для других заказчиков; это не является нарушением пункта 8.1.

8.5. Исполнитель вправе упоминать факт выполнения работы и показывать её в портфолио, если заказчик письменно не возразил. После перехода исключительного права за исполнителем сохраняется безвозмездная простая (неисключительная) лицензия на использование результата для собственных нужд, включая показ в портфолио (пункт 2 статьи 1296 ГК РФ).

8.6. Пробные макеты и результаты работ, которые не были оплачены и переданы заказчику, остаются результатом интеллектуальной деятельности исполнителя. Исполнитель распоряжается ими свободно, в том числе показывает как примеры своих работ, не раскрывая сведений о заказчике.

9. Гарантия

9.1. Гарантийный срок — 6 месяцев с даты передачи сайта, независимо от тарифа. В течение него безвозмездно устраняются недостатки результата: несоответствия согласованному составу, ошибки вёрстки и кода, некорректное отображение в актуальных на дату передачи версиях Chrome, Safari, Firefox и Яндекс.Браузера, неработоспособность форм и интерактивных элементов.

9.2. Недостатками не являются: пожелания по изменению дизайна, текстов и структуры; отсутствие или недостаточность заявок и продаж; позиции в поисковых системах; последствия изменения политики или прекращения работы сторонних сервисов; несовместимость с браузерами и устройствами, вышедшими после даты передачи сайта.

9.3. Гарантия прекращается в отношении частей сайта, изменённых заказчиком или третьими лицами, а также при переносе сайта на другой хостинг без участия исполнителя.

9.4. Срок устранения недостатка — до 5 рабочих дней; для недостатков, делающих сайт полностью недоступным, — 1 рабочий день.

9.5. Нарушение срока. При просрочке по вине исполнителя цена уменьшается на 10 % за каждую полную неделю, но не более чем на 30 % цены тарифа. Это исключительная мера ответственности за просрочку.

9.6. Если заказчиком выступает гражданин-потребитель, ответственность за нарушение срока определяется пунктом 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»; пункт 9.5 к нему не применяется.

9.7. Просрочка не наступает и срок не течёт в период ожидания от заказчика материалов, ответов, согласований или доступов, а также в период действия обстоятельств непреодолимой силы.

9.8. Поддержка — не то же самое, что гарантия. Гарантия по пунктам 9.1–9.4 — бесплатное устранение дефектов, она действует 6 месяцев всегда. Поддержка — плановые изменения на работающем сайте по просьбе заказчика: замена текстов и фотографий, изменение цен и контактов, добавление новостей, мелкие правки блоков, проверка форм, продление домена и хостинга. Срок поддержки исчисляется с даты передачи сайта и составляет: «Базовый минимум» — 3 месяца, «Разумная середина» — 6 месяцев, «Роскошный максимум» — 12 месяцев с приоритетной очередью обращений.

9.9. Объём поддержки — до 4 обращений в месяц, каждое до 1 часа работы, срок выполнения до 2 рабочих дней. По окончании срока поддержку можно продлить по действующему прайсу; разовые работы без действующей поддержки выполняются по отдельному согласованию.

10. Отказ от договора и возврат

10.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения договора, направив письменное уведомление. Договор считается расторгнутым с даты его получения.

10.2. При отказе заказчик оплачивает выполненную к моменту отказа часть работы (статья 717 ГК РФ); заказчик-гражданин, заказывающий работу для личных нужд, — фактически понесённые исполнителем расходы (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Внесённая оплата возвращается за вычетом этой суммы в течение 10 рабочих дней.

10.3. Стороны согласовали следующий порядок определения размера фактически понесённых расходов по стадии, достигнутой на дату расторжения. Поскольку предоплаты нет, эти суммы заказчик оплачивает при отказе; если оплата уже внесена — она возвращается за их вычетом:

10.3.0. Промежуточных стадий стороны не выделяют. До приёмки отказ заказчика не порождает обязанности оплаты — независимо от объёма фактически выполненной исполнителем работы и от того, размещён ли сайт по демонстрационному адресу и передан ли на приёмку. Пробный макет в расчёт не входит: он безвозмезден (пункт 3.1). Интерес исполнителя защищён иначе — до полной оплаты сайт не передаётся, а исключительное право на результат остаётся за исполнителем (пункты 5.3 и 8.1).

10.3.1. К заказчику-гражданину величины пункта 10.3 применяются только в части, не превышающей фактически понесённых исполнителем расходов: если фактические расходы меньше, оплате подлежат они.

10.4. Указанные величины отражают согласованную сторонами оценку трудозатрат по стадиям. Если фактические расходы превысили эти суммы, исполнитель вправе потребовать их возмещения при документальном подтверждении. При расторжении договора до передачи сайта результат заказчику не передаётся, а исключительное право на него остаётся у исполнителя.

10.5. Расходы на приобретение по заданию заказчика домена, хостинга и лицензий возмещаются полностью независимо от стадии. То же относится к расходам исполнителя на домен и хостинг первого года (пункт 4.10), если договор расторгнут до передачи сайта.

11. Ответственность

11.1. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду заказчика, за позиции сайта в поисковых системах и за работу сторонних сервисов — хостинга, регистратора домена, платёжных систем и мессенджеров.

11.2. Совокупный размер ответственности каждой стороны, независимо от основания требования, ограничен стоимостью работ по соответствующему заказу. Ограничение не применяется к заказчику-потребителю в части, противоречащей императивным нормам, и к случаям умышленного нарушения (пункт 4 статьи 401 ГК РФ).

12. Конфиденциальность и персональные данные

12.1. Стороны не раскрывают третьим лицам сведения, полученные в ходе исполнения договора: коммерческие условия, прайс-листы, данные о клиентах и поставщиках, доступы, содержание переписки — в течение срока действия договора и 3 лет после его прекращения.

12.2. Ограничение не распространяется на право исполнителя показывать результат в портфолио в порядке пункта 8.5.

12.3. Заказчик обязан сменить переданные исполнителю пароли и доступы после завершения работ. Исполнитель не отвечает за последствия сохранения заказчиком ранее переданных доступов.

12.4. Обработка персональных данных посетителями этого сайта описана в политике обработки персональных данных.

12.5. Данные посетителей сайта заказчика. Если созданный сайт содержит формы, через которые собираются персональные данные посетителей, оператором этих данных является заказчик (статья 3 Федерального закона № 152-ФЗ). Заказчик определяет цели и состав обрабатываемых данных, размещает на сайте политику и форму согласия, подаёт уведомление в Роскомнадзор и обеспечивает выполнение иных требований закона.

12.6. Исполнитель передаёт заказчику типовые тексты политики и согласия и размещает их на сайте. Это не делает исполнителя оператором и не переносит на него обязанности заказчика по пункту 12.5.

12.7. Если для работы заказчик передаёт исполнителю персональные данные своих клиентов или сотрудников, такая передача оформляется поручением на обработку (часть 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ). Исполнитель обрабатывает их только в объёме, необходимом для работ, и удаляет после передачи сайта.

13. Обстоятельства непреодолимой силы

13.1. Стороны освобождаются от ответственности, если неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, пожаром, военными действиями, эпидемиями, актами органов власти, длительными авариями связи и электроснабжения, масштабными сбоями или блокировками сетей связи, хостинг-провайдеров и используемых сервисов.

13.2. Сторона уведомляет другую в течение 5 рабочих дней. Срок исполнения продлевается на период действия таких обстоятельств.

13.3. Если они действуют более 60 календарных дней, любая сторона вправе отказаться от договора; расчёты производятся по пункту 10.3.

14. Переписка и её юридическая сила

14.1. Стороны признают юридическую силу документов, уведомлений, согласований, замечаний и иных сообщений, которыми обмениваются по электронной почте и в мессенджерах, наравне с документами на бумажном носителе (пункт 2 статьи 434 ГК РФ, пункт 4 статьи 11 Федерального закона № 149-ФЗ).

14.2. Адресами сторон признаются: исполнителя — указанные в пункте 1; заказчика — сообщённые им при подаче заявки либо в ходе переписки.

14.3. Сообщение по указанным адресам считается исходящим от стороны и полученным другой стороной в день направления. Риск доступа третьих лиц к своей почте, телефону или аккаунту несёт их владелец.

14.4. Сторона уведомляет другую об изменении адресов в течение 3 рабочих дней. До получения уведомления сообщения по прежним адресам считаются надлежащими.

14.5. Скриншоты, экспорты переписки и распечатки писем признаются допустимыми доказательствами. Сторона не вправе оспаривать факт направления или получения сообщения только на том основании, что оно передано в электронной форме.

14.6. Обмен сканированными копиями либо направление файла с подтверждённого адреса приравнивается к подписанию оригинала.

14.7. Простая электронная подпись. Стороны рассматривают доступ к указанным заказчиком адресу электронной почты, номеру телефона и аккаунту в мессенджере, а равно ввод кода подтверждения, направленного на сообщённые заказчиком номер телефона или адрес электронной почты, как ключ простой электронной подписи и признают документы, подтверждённые таким способом, подписанными собственноручной подписью (пункт 2 статьи 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ).

15. Претензии и споры

15.1. Стороны разрешают разногласия переговорами. Претензионный порядок обязателен; срок ответа на претензию — 10 рабочих дней с даты получения.

15.2. Споры с заказчиком — юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем — передаются в арбитражный суд по месту нахождения исполнителя (статья 37 АПК РФ).

15.3. Споры с заказчиком-потребителем рассматриваются по его выбору в соответствии со статьёй 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

15.4. Применимое право — право Российской Федерации.

16. Изменение оферты

16.1. Исполнитель вправе изменить оферту, опубликовав новую редакцию на этой странице.

16.2. К уже заключённым договорам применяется редакция, действовавшая на дату заключения. Прошлые редакции остаются доступными по адресу вида /offer-ГГГГ-ММ-ДД.html не менее 3 лет с даты прекращения их действия.